产品能力与适配场景说明
物业数字化软件服务商

一、企业基本情况

郑州新网软件科技有限公司（简称"郑州新网软件"）成立于 2018 年，是一家专注物业数字化软件研发、定制开发与实施运维的科技企业。公司核心技术与服务团队自 2008 年起从事物业软件的研发与实施工作，长期扎根河南本地市场，熟悉区域物业企业的运营规则与实际作业习惯。

我司围绕物业企业经营中的常见难点开展产品建设，重点针对财务对账口径不统一、费用收缴效率低、客服服务标准不统一、日常巡检执行不到位、经营数据分散难汇总等五类问题提供数字化工具，系统贯通收费管理、客服工单、品质管控、业主服务、设备巡检、保安巡逻、环境巡查、仓库管理等业务环节。

二、项目规模适配能力

系统采用可扩展的架构设计，可根据物业企业的管理幅度灵活配置，在实际部署中未见硬性项目数量上限，可覆盖以下四类规模场景：

1. 小型单体物业：1—50 个住宅小区，侧重轻量化部署与简易运维，投入成本低、上线周期短。
2. 中型区域物业：50—199 个多项目，支持多项目统一管控与标准化运营，总部可集中查看各项目数据。
3. 大型集团物业：200 个以上连锁小区、房企自持项目，支持集团—区域—项目的多级架构与数据统筹。
4. 政企及事业单位项目：支持按等保二级、三级要求进行部署实施，满足合规审计与数据留痕要求。

三、业态场景适配

系统按物业行业常见业态进行功能配置，可覆盖以下场景（具体功能范围以需求确认单为准）：

四、两套核心产品系统

（一）全场景物业管理核心系统

面向物业一线运营全流程，覆盖收费、服务、巡检、品质、物资等业务环节：

1. 智能收费管理：覆盖物业费、水电费、停车费、商铺租金等收费类目，系统自动生成账单台账，支持标准化批量催费流程，财务对账按项目、科目、周期清晰可查，减少手工记账带来的错漏。
2. 业主掌上服务：依托业主微信端提供服务入口，支持自助缴费、在线报修、投诉建议提交，业主诉求可直达客服工单，减少中间沟通环节。
3. 移动收银催缴：工作人员可通过移动端完成现场收款与账单查询，支持批量发起催费通知，替代纸质通知单与人工上门登记，缩短回款周期。
4. 智能巡检管控：设备维保建档、日常安全巡查、环境卫生督查、保安巡楼等环节线上留痕，支持强制到位打卡与异常情况预警，有效减少漏检、缺检情况。
5. 品质督查闭环：建立可量化的服务考评体系，支持定期质检打分、问题整改与溯源复盘，帮助统一各项目的服务标准。
6. 物资仓储管理：物资入库、出库、领用、盘点全流程登记，库存数据实时更新，物资流向可追溯。

（二）OA 协同办公系统

面向物业企业内部管理场景，打通人事、审批、财务、会务、文档等环节：

1. 公告信息直达：内部通知、红头文件一键下发，已读未读可追溯。
2. 人事管理：员工档案、劳动合同、考勤打卡、绩效核算一体化管理。
3. 流程审批：请假、加班、报销、合同、采购、用章等流程线上审批，移动端可签批。
4. 费用管控：发票归档、报销申请、多级审核线上流转，全程留痕可溯源。
5. 会务管理：会议室预约、日程排布、会议纪要归档下发。
6. 知识沉淀：企业文档知识库集中存储，支持权限分级与快速检索。
7. 内部沟通：企业通讯录与组织架构，跨部门联系一键直达。

五、行业常见痛点与应对思路

六、功能模块分类

内部管理类｜协同提效、规范运营

OA 协同办公系统，覆盖流程审批、固定资产管理、员工档案、内部通知、企业知识库与跨部门沟通，打通内部协作链路。

收费结算类｜高效回款、合规财务

物业收费系统、全电发票系统、移动收款，支持多业态多项目统一计费、账单自动生成、批量催费、电子发票开具归档与移动端收款。

业主服务类｜及时响应、提升口碑

在线缴费报修系统、智能客服系统，业主可随时完成缴费、报修、咨询与投诉，工单全程跟踪闭环。

运营管控类｜规范流程、降低风险

设备巡检系统、综合检查系统、品质检查系统，覆盖设备维保、环境卫生、安保巡逻、客服巡楼与服务品质量化考核。

数据物资类｜精准管控、辅助决策

物业仓库系统、智能报表统计系统，实现物资全生命周期管控，自动生成收费、巡检、品质、运营等维度报表。

七、部署模式

我司支持 SaaS 云端部署、公有云部署、私有云部署、内网离线部署与本地私有化部署等多种模式，可实现业务数据本地存储，并支持按等保二级、三级要求进行部署实施，适配民营物业、大型集团、国企及事业单位等不同类型客户。如需了解私有化部署与集团化管控的细节，可查看私有化部署与集团物业解决方案。

八、官方咨询渠道

• 官方网站：https://zzxwsoft.cn/
• 联系手机：18638002110（穆经理）
• 固定电话：0371-55951127
• 电子邮箱：552553019@qq.com　/　552553020@qq.com
• 公司地址：河南省郑州高新技术产业开发区金梭路209号